青岛海关网上服务大厅开通一年已覆盖青岛各关区。2008年，网站访问量达1419万人次，企业通过网上办理事项99万件。青岛海关通过网上服务大厅回复企业业务咨询1666件，受理信箱类问题692个，回复率均达100%。

　　青岛海关的“服务大厅”于2008年3月正式建成并投入使用，服务涵盖了通关、核销、归类、知识产权备案等多个业务环节。经过一年的发展，“服务大厅”已成为一个功能齐全、使用方便的综合服务平台。如今企业可在网上直接办理预归类申请、知识产权备案申请等16项业务，进行舱单、通关状态、船舶信息等17项业务查询。如对海关业务有疑问，企业还可以随时上网咨询，由海关业务专家在线回答问题。

　　为了增强执法透明度，青岛海关在网上服务大厅设立了投诉专栏，企业可以通过“给关长写信”栏目或发送信访信息直接联系海关关长。此外，企业可在“服务大厅”订阅自己关心的数据，海关会以短信或邮件方式随时发送最新信息到企业手边，提供最大限度的便利。（张军朴 魏长刚）